Häufig gestellte Fragen zur Schließung des OLantis Huntebades im Zuge der Corona-Virus Pandemie 

Warum ist das OLantis Huntebad geschlossen?
Die Bäderbetriebsgesellschaft Oldenburg mbH (BBGO) hat alle städtischen Bäder (OLantis Huntebad, Freibad am Flötenteich, Hallenbad Eversten, Hallenbad Kreyenbrück) sowie den Campingplatz am Flötenteich auf Anordnung der Stadt Oldenburg ab dem 14. März geschlossen. Ziel der Schließung ist es, die Maßgabe der Bundes- und Landesregierung umzusetzen, wonach die sozialen Kontakte auf das Nötigste beschränkt werden und die Ausweitung des Corona-Virus dadurch verlangsamt wird.

Wie lange bleiben die Oldenburger Bäder geschlossen?
Die Schließung dauert zunächst einmal bis einschließlich 19. April 2020.

Welche Angebotsbereiche des OLantis sind geschlossen?
Die BBGO hat alle Angebotsbereiche des OLantis geschlossen, dies betrifft die ErlebnisWelt, SaunaWelt, WellnessWelt, SportWelt sowie das Restaurant am Schloßgarten.

Ich habe eine Wellness-Anwendung im Schließungs-Zeitraum gebucht. Was mache ich jetzt?
Unser Wellness-Team hat seit Samstag bereits viele Kunden telefonisch oder per Mail kontaktiert und eine Verschiebung des Termins vereinbart. In diesem Fall kommen wir gerne wieder auf euch zu, sobald ein Termin für die Wiedereröffnung bekannt ist.
Solltet ihr einen Termin absagen wollen und habt diesen bereits bezahlt, werden wir gemeinsam mit euch das weitere Vorgehen besprechen.
Solltet ihr einen Termin absagen wollen und habt die Anwendung mit einem OLantis-Gutschein bezahlt, erhaltet ihr von uns den Wert der Anwendung als Gutschein und könnt diesen für eine zukünftige Anwendung einlösen.
Falls wir euch noch nicht erreicht haben oder ihr noch Fragen habt, dann meldet euch gerne bei unserem Wellness-Team unter 0441/361316-18 oder wellness-counter@olantis-bad.de.

Ich habe einen Kindergeburtstag im Schließungs-Zeitraum gebucht. Was mache ich jetzt?
Unser Gastro-Team hat zunächst einmal alle Kindergeburtstage bis einschließlich 19. April 2020 abgesagt und euch telefonisch oder per Mail darüber informiert. Bereits gezahlte Beträge werden erstattet. Sollten ihr noch keine Info von uns erhalten haben, meldet euch bitte telefonisch unter 0441/361316-543 oder per Mail unter kindergeburtstag@olantis-bad.de.

Ich habe eine Mitgliedschaft (Gold, Silber, Bronze) in der OLantis SportWelt und möchte wissen, was mit meinen Beitragszahlungen passiert?
Wir werden die Beitragszahlungen nicht aussetzen, sondern buchen den vereinbarten Betrag auch weiterhin von deinem Konto ab. Wir versichern dir, dass du keinen Nachteil durch die Schließung hast und werden die Schließungszeit am Ende deiner Mitgliedschaft kostenfrei anhängen. Du musst dafür nichts tun, unser SportWelt-Team wird alle Verträge entsprechend ändern und um den Schließungs-Zeitraum ergänzen. Bei Fragen dazu kannst du dich gerne telefonisch unter 0441/361316-17 oder per Mail unter nadja.krumdiek@olantis-bad.de melden.

Ich befinde mich in einem laufenden Sportkurs, kann diesen aber aufgrund der Schließungszeit nicht fortführen. Wie geht es weiter?
Wir werden allen Kursteilnehmern das Geld anteilig erstatten, wenn der Kurs nicht beendet werden konnte. Unser SportWelt-Team wird hierzu Kontakt mit euch aufnehmen.

Ich habe einen Kurs gebucht, der jedoch im Schließungs-Zeitraum startet. Was passiert in diesem Fall?
Unser SportWelt-Team wird sich gerne mit euch in Verbindung setzen und das weitere Vorgehen besprechen. In jedem Fall werden wir deine Buchung stornieren und den Betrag des nicht gestarteten Kurses deinem persönlichen Konto gutschreiben. So kannst du diesen Betrag einfach bei deiner nächsten Buchung als Zahlungsmittel auswählen. Sollte es final keinen Alternativtermin geben, werden wir gemeinsam eine Lösung finden und ggf. bereits gezahlte Beträge unkompliziert erstatten. Für weitere Informationen meldet euch gerne bei unserem SportWelt-Team unter nadja.krumdiek@olantis-bad.de.

Ich besitze eine Sauna-Jahresflat und kann die OLantis SaunaWelt derzeit nicht nutzen. Welche Lösung gibt es hier?
Alle Inhaber einer Sauna-Jahresflat bekommen den Schließungs-Zeitraum am Ende der Zeit gratis angehängt, sodass kein Flat-Inhaber einen Nachteil dadurch hat. Interessenten, die unser Sauna-Jahresflat-Aktionsangebot aufgrund der Schließung noch nicht nutzen konnten, können dies nach Wiedereröffnung noch tun. Wir werden den Zeitraum und alle entsprechenden Informationen auf unserer Homepage und über unsere sozialen Kanäle bekannt geben.

Wann kann ich über eure Homepage wieder Kurse und Gutscheine kaufen?
Der Erwerb von Gutscheinen oder die Buchung von Kursen ist aktuell ausgesetzt. Sobald ein konkreter Termin zur Wiedereröffnung bekannt gegeben wurde, werden wir die entsprechenden Funktionen auf www.olantis.com wieder freischalten.

Bitte beachtet, dass die Bäderbetriebsgesellschaft Oldenburg mbH als mittelständisches Unternehmen auf loyale Kunden angewiesen ist, die das partnerschaftliche Verhältnis in guten wie in schlechten Zeiten leben und uns auch dann unterstützen, wenn es einmal nicht rund läuft. Aktuell kämpfen viele Unternehmen völlig unverschuldet mit finanziellen Engpässen und müssen eine Situation bewältigen, die man selbst nicht zu verantworten hat. Damit wir auch nach der Krise noch viele schöne, gemeinsame Momente im Olantis Huntebad erleben dürfen und nicht auch in finanzielle Schieflage geraten, sind wir auf eure Unterstützung angewiesen. Bitte verzichtet darauf, Beiträge zurück zu buchen und gebt uns die Chance, diese Krise als Team zu überstehen.